華帝灶具重慶售后服務中心

上門維修服務流程

一、電話報修

顧(gu)客如發現家電產品出現問題(ti)，可(ke)及時與我們(men)聯系，我們(men)會在(zai)第一(yi)時間進行上門服務。

二、登記預約

描述電器所(suo)出(chu)的故(gu)障，以便派出(chu)合適人選去解決您的煩(fan)惱。您需(xu)要描述電器的種類、品牌、型號、故(gu)障現象，以及您的聯系(xi)方式和(he)地址，我們(men)將提供上(shang)門(men)服(fu)務(wu)。然后維(wei)修技(ji)師(shi)致(zhi)電與你商量上(shang)門(men)服(fu)務(wu)時間(jian)。

三、準時上門

按照預約的上門服(fu)務時間，準時的到達指定地點。

四、檢查故障

維修(xiu)前先檢查(cha)一下電器的(de)故障(zhang)(zhang)，以(yi)便對癥(zheng)排(pai)除(chu)故障(zhang)(zhang)。維修(xiu)技師經過測試和排(pai)查(cha)，檢查(cha)出電器的(de)故障(zhang)(zhang)原因。

五、確定費用

在正式排除故(gu)障之前(qian)，先(xian)報告故(gu)障原因(yin)，并報出(chu)維修(xiu)此故(gu)障所需的費(fei)用(yong)，以便讓(rang)您做到心中有(you)(you)數。同時，您也可以因(yin)為價(jia)格超(chao)出(chu)預算(suan)而放棄(qi)維修(xiu)。如果放棄(qi)維修(xiu)，我(wo)們是不收取費(fei)用(yong)的（事先(xian)有(you)(you)約的情況(kuang)下除外）。

六、排除故障

如果(guo)您(nin)同意(yi)維修，便開始(shi)正式排除(chu)故(gu)障，直到(dao)故(gu)障消失為(wei)止。在(zai)故(gu)障排除(chu)之(zhi)后(hou)，您(nin)可以開機驗收一下，直到(dao)您(nin)認為(wei)滿意(yi)為(wei)止。

七、填寫憑單

維修完成后，對(dui)你(ni)提供服務(wu)憑(ping)證(zheng)和(he)票據(ju)，上面注明了(le)故障原(yuan)因、維修結果、維修費用、保(bao)修時(shi)間(jian)，以(yi)及我們公司的服務(wu)電話和(he)投(tou)訴電話。最后清理(li)(li)服務(wu)現場，清理(li)(li)維修垃(la)圾、還(huan)原(yuan)之前因維修所挪動的物品。

八、提供保修

在(zai)保(bao)修期間，當您所維(wei)修的電(dian)器再次出現原(yuan)故障，請盡(jin)快(kuai)致電(dian)我公司，我們會(hui)根(gen)據您的維(wei)修記錄對所修電(dian)器提供免費保(bao)修服務(wu)。